Términos del servicio

  1. INFORMACIÓN GENERAL : Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES pertenecen a SCALA DECOR S.A.S., empresa especializada en la importación y comercialización de revestimientos para paredes. Inscrita en el Registro Mercantil con NIT 901488536-9 y domicilio en Cali, Valle del Cauca, su objeto social incluye la venta de papel de colgadura y productos decorativos a través de su tienda física y plataformas digitales. SCALA DECOR SAS ofrece sus productos a clientes individuales y distribuidores bajo términos y condiciones específicos. Adicionalmente, facilita el servicio de instalación mediante terceros, sin asumir responsabilidad alguna por la ejecución del mismo. SCALA DECOR SAS opera bajo el marco legal de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales). La empresa atiende a sus clientes en el siguiente horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 4:00 p.m. en su punto físico y mediante sus canales digitales. 
  2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES : El acceso y uso de los servicios de SCALA DECOR SAS implica la aceptación de estos términos y condiciones. La empresa se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, notificando los cambios a través de sus canales oficiales. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estos términos y condiciones para mantenerse informados de posibles actualizaciones. Estos términos serán revisados y actualizados al menos una vez al año o cuando se presenten cambios normativos relevantes.
  3. CANALES DE VENTA Y CONDICIONES ESPECÍFICAS 

3.1 Comercio Electrónico (Página Web, Redes Sociales y WhatsApp)

SCALA DECOR SAS informa a los clientes sobre las condiciones de uso de su plataforma de comercio electrónico, incluyendo compras realizadas a través de su página web, WhatsApp, Instagram y otras redes sociales oficiales. 

• Los pedidos están sujetos a disponibilidad y aprobación del pago

• En caso de errores evidentes en los precios, SCALA DECOR SAS se reserva el derecho de cancelar la transacción y notificar al cliente.

• Los pagos se realizan a través de las pasarelas de pago Mercado Pago y Bold, las cuales admiten pagos por PSE, tarjetas de débito y crédito.

• Conforme al Artículo 37 de la Ley 1480 de 2011, SCALA DECOR SAS garantiza la seguridad de las transacciones y la protección de datos financieros.

• En caso de problemas con la pasarela de pago, SCALA DECOR SAS no se hace responsable por demoras en la acreditación del pago.

3.2 Punto Físico

SCALA DECOR SAS opera un punto de venta físico donde los clientes pueden realizar compras de manera presencial bajo las siguientes condiciones:

• Formas de pago: efectivo, código QR, tarjetas débito y crédito, transferencia bancaria.

• Los clientes pueden revisar muestras antes de la compra. SCALA DECOR SAS no se hace responsable por diferencias en la percepción del color. 

• Derecho a información clara y veraz: Conforme al Artículo 23 de la Ley 1480 de 2011, los consumidores tienen derecho a recibir información clara, suficiente y veraz sobre los productos, incluyendo materiales, medidas y condiciones de uso antes de la compra.

• Productos en liquidación no tienen cambio ni devolución.

• Se informa a los clientes que la percepción del color puede variar debido a factores como el entorno y la iluminación.

3.3 Distribuidores y Mayoristas

• Sujetos a acuerdos comerciales adicionales.

• SCALA DECOR SAS se reserva el derecho de evaluar a los distribuidores y conceder beneficios comerciales. 

 

4. GIFT CARDS (TARJETAS DE REGALO)

SCALA DECOR SAS ofrece a sus clientes dos tipos de tarjetas de regalo: Gift Card física y E-Gift Card digital, cada una con condiciones de uso específicas.

4.1 Gift Card Física

La Gift Card física de SCALA DECOR SAS es un medio de pago válido exclusivamente en el punto de venta físico ubicado en la ciudad de Cali, Colombia.

Condiciones de uso:

• La Gift Card es válida únicamente para la compra de productos SCALA DECOR SAS.
• Aplica exclusivamente en el punto de venta físico.
• Tiene una vigencia de seis (6) meses a partir de la fecha de compra.
• No es redimible por dinero en efectivo, ni total ni parcialmente.
• El saldo deberá ser utilizado en su totalidad en una sola compra.
• Es responsabilidad del portador presentar la tarjeta al momento de la compra.
• SCALA DECOR SAS no se hace responsable por pérdida, hurto o deterioro de la tarjeta.
• El saldo será validado internamente por SCALA DECOR SAS al momento de la redención.
• No es acumulable con otras promociones, descuentos o campañas vigentes, salvo que se indique lo contrario.

4.2 E-Gift Card (Digital)

La E-Gift Card de SCALA DECOR SAS es un medio de pago digital adquirido a través de la tienda online.

Condiciones de uso:

• La E-Gift Card es válida para compras realizadas a través de los canales oficiales de SCALA DECOR SAS.
• El cliente puede enviarla directamente al correo electrónico del destinatario como regalo.
• La E-Gift Card contiene un código único que será utilizado para su redención.
• El saldo deberá ser utilizado en su totalidad en una sola compra.
• Tiene una vigencia de seis (6) meses a partir de la fecha de compra.
• No es redimible por dinero en efectivo, ni total ni parcialmente.
• SCALA DECOR SAS no se hace responsable por errores en el correo electrónico suministrado por el cliente al momento de la compra.
• En caso de pérdida del código, el cliente deberá contactar a SCALA DECOR SAS para validación, sujeto a verificación de compra.
• No es acumulable con otras promociones, descuentos o campañas vigentes, salvo que se indique lo contrario.
• El saldo y uso de la tarjeta están sujetos a validación dentro de la plataforma de comercio electrónico.

SCALA DECOR SAS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.